Imbituba, localizada no litoral sul de Santa Catarina, é famosa por suas belas praias, como a Praia do Rosa, que atraem turistas em busca de surfe e tranquilidade. Além das belezas naturais, a cidade possui um porto importante e é um ponto de observação de baleias francas.
Com um desenvolvimento crescente, Imbituba combina infraestrutura moderna com preservação ambiental e cultural, tornando-se um destino encantador e diversificado.
A implantação da 1Doc na Prefeitura de Imbituba teve início em 2017 com o módulo de ouvidoria, marcando um passo significativo na modernização dos processos administrativos do município.
A iniciativa visava melhorar a eficiência e a transparência na gestão pública, começando por um dos canais mais críticos de comunicação entre a população e a administração municipal.
Com a implantação, a gestão municipal passou a ter uma visão mais clara das demandas e da eficiência dos serviços prestados. Isso não só melhorou a qualidade do atendimento ao cidadão, mas também permitiu uma alocação mais eficaz dos recursos e uma tomada de decisão mais informada e baseada em dados concretos.
Sem tempo para ler agora?
Baixe esta matéria em PDF!
Mensurando os processos internos com dados confiáveis
No atual cenário das organizações, sejam elas públicas ou privadas, a capacidade de mensurar e analisar processos internos tornou-se uma estratégia essencial.
Com a introdução de ferramentas avançadas de gestão de processos, como a 1Doc, as organizações agora possuem uma quantidade significativa de informações que podem transformar a maneira como administram suas operações.
Antes da era digital, a avaliação de processos internos muitas vezes dependia de observações qualitativas e de intuições gerenciais. Isso, embora útil, frequentemente resultava em uma visão limitada e subjetiva da eficiência operacional.
No entanto, com a adoção de tecnologias de coleta de dados e gerenciamento de processos, a administração agora tem acesso a números precisos que oferecem uma visão objetiva do desempenho interno.
E não foi diferente em Imbituba:
Avançamos 100% em relação ao que tínhamos antes. Não conseguimos mensurar os processos internos, mas agora temos dados mensuráveis. Precisamos continuar evoluindo, mas foi fantástico entender onde estão os gargalos e as maiores demandas. Hoje, a administração tem essas informações e pode resolver problemas baseando-se nos números fornecidos pela ferramenta.
Wagner Olegario, Analista de Sistemas na Prefeitura Municipal de Imbituba
A importância da transparência para o público externo
Em um mundo cada vez mais conectado e informado, a transparência se torna um valor essencial para as organizações que desejam manter a confiança de seu público externo.
Recentemente, várias instituições têm adotado a 1Doc para gestão de seus processos, permitindo uma grande economia de recursos. Essa economia vai além do papel, impactando significativamente várias áreas operacionais.
No entanto, o que se destaca como a maior conquista da iniciativa de Imbituba não é apenas a economia gerada, mas a transparência promovida.
Para mim, o principal foi a transparência. Conseguimos torná-la evidente, principalmente para o público externo, o que foi fundamental. Embora tenhamos tido uma grande economia, que vai além do papel, a transparência foi a maior conquista. Antes, tínhamos funcionários dedicados a protocolar e distribuir processos pela prefeitura, usando carros, gasolina, pneus e motoristas. Com a nova ferramenta, tudo isso foi eliminado. A economia é notável, mas a transparência é o principal benefício da ferramenta hoje.
Wagner Olegario, Analista de Sistemas na Prefeitura Municipal de Imbituba
Por meio da 1Doc. a Prefeitura de Imbituba conseguiu ter uma visão clara e acessível de suas operações, finanças e decisões estratégicas. Isso permitiu que servidores, fornecedores e a comunidade em geral tivessem uma compreensão mais profunda e confiassem nas ações e objetivos da prefeitura.
A economia alcançada é, sem dúvida, notável e representa uma melhoria significativa na eficiência e na gestão de recursos. No entanto, é a transparência que se destaca como o principal benefício.
A promoção da transparência fortalece o relacionamento com o serviço público, cria um ambiente de confiança mútua e garante que todas as partes interessadas estejam bem informadas e alinhadas com a visão e missão do governo municipal.
Com isso, não apenas se melhora a reputação, mas também se cria um ambiente mais colaborativo e engajado, onde todos se sentem parte do processo e contribuem para o sucesso contínuo do serviço público.
Além disso, Imbituba tem:
- Mais de 375 mil notificações enviadas automaticamente ao solicitante;
- Média de 4 mil assinaturas digitais realizadas ao mês;
- 73.55% dos protocolos abertos via site;
Em resumo, a implantação da 1Doc na Prefeitura de Imbituba representou um marco na modernização administrativa do município. As soluções adotadas garantiram uma transição bem-sucedida, resultando em melhorias significativas na transparência e no controle dos processos administrativos.
