Capital da Paraíba, João Pessoa é um centro urbano de destaque que se tornou referência em qualidade de vida e desenvolvimento. Com uma população de 833 mil habitantes, o município possui uma gestão complexa, que demanda eficiência e transparência em larga escala.
O ritmo acelerado da metrópole e a alta demanda por serviços públicos exigiram que a administração municipal buscasse soluções inovadoras. A meta era clara: modernizar a gestão para otimizar processos internos, aumentar a transparência e, sobretudo, agilizar o atendimento à população.
Com o objetivo de resolver o problema da lentidão dos processos em papel e o alto custo da gestão tradicional, a prefeitura de João Pessoa iniciou um robusto processo de transformação digital por meio da 1Doc.
Neste relato, apresentamos como a adoção da plataforma permitiu que João Pessoa alcançasse um novo patamar de eficiência, com ganhos mensuráveis e a consolidação de processos mais ágeis.
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Agilidade que transformou o fluxo de trabalho
Antes da implantação da 1Doc, os processos na prefeitura eram baseados em papel, gerando lentidão, altos custos e grandes dificuldades de rastreamento de documentos e solicitações. A ineficiência logística e a dificuldade de tramitar processos entre secretarias causavam demora na resolução das demandas da população.
Com isso, a prefeitura de João Pessoa implementou a 1Doc, digitalizando a gestão de documentos e processos. A agilidade na adoção da ferramenta foi notável: a transição completa ocorreu em apenas 15 dias. Esse fato demonstra a importância de uma tecnologia intuitiva e colaborativa para o sucesso da transformação digital.
A virada da implementação foi de 15 dias. Desde então, não assinamos mais papel nenhum
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
A prefeitura consolidou uma base concreta para uma gestão mais inteligente, com processos mais maduros, o que gerou ganhos exponenciais em agilidade e integração. Desde a implementação, a prefeitura digitalizou mais de 877 mil processos e serviços, abrangendo:
- 549.153 protocolos;
- 124.601 processos administrativos;
- 16.619 chamados técnicos;
- 44.529 processos de zeladorias — além de milhares de circulares e memorandos.
O que aconteceu aqui foi uma evolução. Ao implantar a 1Doc, nossos processos ficaram mais maduros.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
A digitalização permitiu que a prefeitura otimizasse o uso de seus recursos em grande escala. A economia gerada pela plataforma 1Doc vai muito além do papel e se deve também à eliminação de determinadas despesas com logística, combustível, insumos de escritório e tempo operacional.
O impacto ambiental da digitalização é massivo e alinha a gestão de João Pessoa à sustentabilidade: a prefeitura poupou mais de 81 milhões de impressões, uma economia que contribui diretamente para a redução de impacto ambiental, como o consumo de água e energia.
Processos que levavam vários dias agora levam no máximo 1, 2 dias. Uma troca de lâmpada, por exemplo. O cidadão abre o processo e em 7 horas a lâmpada está trocada! Poda de árvore também é no mesmo dia.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Essa eficiência impacta diretamente o orçamento municipal: o potencial de economia indireta alcançou o valor de R$ 62 milhões. O recurso financeiro, poupado em custos operacionais, pode agora ser redirecionado para investimentos prioritários para a população.
A economia não é só em papel. Também tem a economia de combustível para ficar entregando documentos físicos. Antes, era preciso um motorista sair daqui para entregar documentos para assinatura em secretarias a 8, 10 km de distância.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Gestão pública digital: economia, sustentabilidade e maturidade
A 1Doc otimizou a forma como a prefeitura de João Pessoa gerencia suas solicitações. A plataforma permite à cidade oferecer uma ampla variedade de serviços online para o público externo e interno — desde ouvidorias e e-SIC, até protocolos internos e chamados técnicos. Tornando-se, assim, um ponto-chave na eficiência da gestão.
A experiência da Prefeitura de João Pessoa com a 1Doc mostra como a digitalização pode evoluir a rotina de um órgão público. A parceria de sucesso consolida uma base concreta para a transformação digital e para uma gestão cada vez mais inteligente.
A integração entre os setores é impressionante! Tem processo que passa por 34 secretarias. Imagina como era isso no papel?
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Os ganhos obtidos demonstram que a 1Doc é uma parceira estratégica para evoluir processos, com uma tecnologia intuitiva e colaborativa que garante:
- Economia de mais de R$ 62 milhões, com a eliminação de custos indiretos, como papel, logística e combustível;
- Mais de 81 milhões de impressões poupadas, comprovando o compromisso com a sustentabilidade;
- Agilidade e transparência em escala: mais de 239 mil notificações foram enviadas automaticamente e 40.763 assinaturas digitais mensais garantem a validade e rastreabilidade documental.
Agora que a 1Doc entrou, não tem a menor condição de sair.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Transformação digital efetiva para uma gestão pública mais eficiente
Com a digitalização, a prefeitura de João Pessoa consolidou uma base concreta para a transformação digital e para uma gestão cada vez mais inteligente.
Essa colaboração mostra que a 1Doc vai além de uma plataforma: é um agente estratégico na evolução da gestão pública para evoluir processos e trazer eficiência para o serviço público.
Deseja entender como aplicar esse modelo de eficiência na sua gestão municipal? Agende uma conversa com nossos especialistas e descubra como a 1Doc pode modernizar sua gestão.
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Crédito da foto em destaque: Jovem Pan.
