Nos últimos anos, Aracaju tem sido palco de uma verdadeira revolução digital no setor público. A digitalização dos serviços municipais tem sido uma prioridade da gestão, visando simplificar e agilizar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos.
Nesta história de sucesso, vamos conhecer mais sobre esse processo de transformação e os impactos positivos que ele trouxe para a vida dos cidadãos.
Desde 2018, a gestão municipal de Aracaju tem buscado inovar e avançar no uso da tecnologia para beneficiar a população. A ideia de digitalizar os serviços públicos surgiu da necessidade de tornar o acesso mais fácil e rápido para os cidadãos.
Com processos morosos sendo substituídos por sistemas digitais, os serviços agora estão ao alcance de todos, independentemente do nível de habilidade com tecnologia.
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Digitalização dos serviços públicos: facilitando o acesso e agilizando processos
A digitalização dos serviços públicos representa um avanço significativo na modernização e eficiência da gestão governamental. Ao facilitar o acesso e agilizar os processos, essa transformação promove uma experiência mais positiva para o cidadão, tornando os serviços mais acessíveis e eficazes.
E, em Aracaju não foi diferente, de acordo com Deivid Cardoso, que atua como Engenheiro de Desenvolvimento de Projetos na Prefeitura de Aracaju:
A ideia de digitalizar os serviços públicos em Aracaju surgiu da necessidade de tornar o acesso mais fácil e rápido para os cidadãos. Antes da digitalização, nossos serviços funcionavam de forma mais burocrática, o que dificultava muito a vida das pessoas, especialmente aquelas com menos facilidade em lidar com tecnologia. O principal desafio foi reformular todo o processo para garantir que fosse fácil de usar e que atendesse às necessidades de todos os usuários, independentemente do nível de habilidade com tecnologia.
Deivid Cardoso – Engenheiro de Desenvolvimento de Projetos na Prefeitura de Aracaju
O processo de implementar a digitalização não foi isento de desafios. Houve resistência por parte de servidores públicos e da população em geral, acostumados com o sistema tradicional. No entanto, com conscientização e treinamento, esses obstáculos foram sendo superados, e gradualmente a transformação digital foi se consolidando.
No entanto, os resultados falam por si só. Com a digitalização, o tempo de espera para obter serviços foi drasticamente reduzido, e os cidadãos agora podem acessar o que precisam com facilidade, seja para solicitar documentos, fazer reclamações ou qualquer outra coisa.
Além disso, a transparência e a segurança nos processos aumentaram, gerando mais confiança na população em relação aos serviços públicos.
O sucesso do Procon digital
Um dos casos de sucesso destacados por Deivid foi o Procon Digital, que transformou o processo de atendimento, permitindo que os cidadãos registrassem suas reclamações online, sem a necessidade de ir pessoalmente ao órgão. Isso não apenas tornou o serviço mais eficiente para os cidadãos, mas também trouxe mais qualidade de trabalho para os servidores do Procon.
O Procon Digital foi uma grande conquista para nós. Com essa digitalização, conseguimos tornar o processo de atendimento muito mais eficiente e conveniente para os cidadãos, que agora podem registrar suas reclamações online, sem a necessidade de ir pessoalmente ao órgão. Isso também trouxe mais qualidade de trabalho para os servidores do Procon, que agora podem lidar com os casos de forma mais ágil e segura, sem depender tanto do papel e dos processos manuais.
Deivid Cardoso – Engenheiro de Desenvolvimento de Projetos na Prefeitura de Aracaju
O foco da gestão em Aracaju é criar uma cidade humana, inteligente e criativa, onde os cidadãos se sintam verdadeiramente parte do processo de governança.
A tecnologia e a inovação desempenham um papel fundamental nesse objetivo, capacitando os cidadãos e oferecendo soluções criativas e sustentáveis para os desafios urbanos.
Ao adotar práticas mais inteligentes e digitalizar os serviços públicos, Aracaju está pavimentando o caminho para uma cidade mais inclusiva e eficiente.
Essa transformação digital está simplificando os serviços públicos para todos os cidadãos, tornando-os mais acessíveis e ágeis. Desde a solicitação de documentos até o registro de reclamações, agora tudo pode ser feito com apenas alguns cliques, proporcionando uma experiência mais conveniente e transparente para a população.
Além disso, a digitalização dos processos traz mais segurança e confiabilidade, aumentando a confiança dos cidadãos nos serviços públicos.
A transformação digital em Aracaju está impulsionando a cidade em direção a um futuro mais promissor e conectado. Esperamos que essa experiência pioneira possa inspirar outras cidades a seguirem o mesmo caminho rumo à melhoria da qualidade de vida para todos os cidadãos.
A revolução digital está apenas começando, e estamos ansiosos para ver como ela continuará a impactar positivamente a vida em Aracaju e em outras cidades do Brasil e do mundo.
