Capital da Paraíba, João Pessoa é um centro urbano de destaque que se tornou referência em qualidade de vida e desenvolvimento. Com uma população de cerca de 833 mil habitantes (Censo 2022), o município possui uma gestão complexa, que demanda eficiência e transparência em larga escala.
O ritmo acelerado da metrópole e a alta demanda por serviços públicos exigiram que a administração municipal buscasse soluções inovadoras. A meta era clara: modernizar a gestão para otimizar processos internos, aumentar a transparência e, sobretudo, agilizar o atendimento à população.
Com o objetivo de resolver o problema da lentidão dos processos em papel e do alto custo da gestão tradicional, a Prefeitura de João Pessoa iniciou um robusto processo de transformação digital por meio da 1Doc.
Neste relato, apresentamos como a adoção da plataforma permitiu que João Pessoa alcançasse um novo patamar de eficiência, com ganhos mensuráveis e a consolidação de processos mais ágeis.
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Agilidade que transformou o fluxo de trabalho
Antes da implantação da 1Doc, os processos na prefeitura eram baseados em papel, gerando lentidão, altos custos e grandes dificuldades de rastreamento de documentos e solicitações. A ineficiência logística e a dificuldade de tramitar processos entre secretarias causavam demora na resolução das demandas da população.
Com isso, a Prefeitura de João Pessoa implementou a 1Doc, digitalizando a gestão de documentos e processos. A agilidade na adoção da ferramenta foi notável: a transição completa ocorreu em apenas 15 dias. Esse fato demonstra a importância de uma tecnologia intuitiva e colaborativa para o sucesso da transformação digital.
A virada da implementação foi de 15 dias. Desde então, não assinamos mais papel nenhum.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
A prefeitura consolidou uma base concreta para uma gestão mais inteligente, com processos mais maduros, o que gerou ganhos expressivos em agilidade e integração. Desde a implementação, a prefeitura já contabilizou:
- 683.669 protocolos;
- 163.955 processos administrativos;
- 19.335 chamados técnicos;
- 47.639 processos de zeladoria — além de milhares de circulares e memorandos.
O que aconteceu aqui foi uma evolução. Ao implantar a 1Doc, nossos processos ficaram mais maduros.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
A digitalização permitiu que a prefeitura otimizasse o uso de seus recursos em grande escala. A economia gerada pela plataforma 1Doc vai muito além do papel e se deve também à eliminação de determinadas despesas com logística, combustível, insumos de escritório e tempo operacional.
O ganho ambiental da digitalização é expressivo e alinha a gestão de João Pessoa à sustentabilidade: a prefeitura poupou mais de 108 milhões de impressões, uma economia que contribui diretamente para reduzir o impacto ambiental, como o consumo de água e energia na produção de papel.
Processos que levavam vários dias agora levam no máximo um ou dois dias. Uma troca de lâmpada, por exemplo. O cidadão abre o processo e em sete horas a lâmpada está trocada! Poda de árvore também é no mesmo dia.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Essa eficiência impacta diretamente o orçamento municipal: o potencial de economia indireta ultrapassou o valor de R$ 84 milhões. O recurso financeiro, poupado em custos operacionais, pode agora ser redirecionado para investimentos prioritários para a população.
A economia não é só em papel. Também tem a economia de combustível para ficar entregando documentos físicos. Antes, era preciso um motorista sair daqui para entregar documentos para assinatura em secretarias a 8, 10 km de distância.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Gestão pública digital: economia, sustentabilidade e maturidade
A 1Doc otimizou a forma como a Prefeitura de João Pessoa gerencia suas solicitações. A plataforma permite à cidade oferecer uma ampla variedade de serviços online para o público externo e interno — desde ouvidorias e e-SIC, até protocolos internos e chamados técnicos, tornando-se, assim, um ponto-chave na eficiência da gestão.
A experiência da Prefeitura de João Pessoa com a 1Doc mostra como a digitalização pode evoluir a rotina de um órgão público. A parceria de sucesso consolida uma base concreta para a transformação digital e para uma gestão cada vez mais inteligente.
A integração entre os setores é impressionante! Tem processo que passa por 34 secretarias. Imagina como era isso no papel?
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Os ganhos obtidos demonstram que a 1Doc é uma parceira estratégica para evoluir processos, com uma tecnologia intuitiva e colaborativa que garante:
- Economia de mais de R$ 84 milhões, com a eliminação de custos indiretos, como papel, logística e combustível;
- Mais de 108 milhões de impressões poupadas, comprovando o compromisso com a sustentabilidade;
- Agilidade e transparência em escala: 222.622 notificações enviadas mensalmente de forma automática e 41.493 assinaturas digitais mensais garantem a validade e a rastreabilidade dos documentos.
Agora que a 1Doc entrou, não tem a menor condição de sair.
Bruno Crispim — Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicações da Prefeitura de João Pessoa
Transformação digital efetiva para uma gestão pública mais eficiente
Com a digitalização, a Prefeitura de João Pessoa ganhou agilidade, reduziu custos e passou a oferecer um atendimento mais rápido à população.
Essa colaboração mostra que a 1Doc vai além de uma plataforma: é um agente estratégico na modernização da gestão pública, levando mais eficiência ao serviço público.
Deseja entender como aplicar esse modelo de eficiência na sua gestão municipal? Agende uma conversa com nossos especialistas e descubra como a 1Doc pode modernizar a sua prefeitura.
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Crédito da foto em destaque: Jovem Pan.
