O relacionamento com a imprensa é um aspecto fundamental na gestão pública. Manter uma comunicação eficaz e transparente com os veículos de comunicação não só melhora a imagem da administração, mas também garante que a população esteja bem informada sobre as ações governamentais.
No ambiente público, onde a transparência e a prestação de contas são essenciais, construir e manter um bom relacionamento com a imprensa pode fazer a diferença entre uma gestão bem-sucedida e uma que enfrenta constantes crises de imagem.
Para auxiliar gestores públicos nessa tarefa, apresentamos dez dicas práticas que podem fortalecer o relacionamento com a imprensa. Essas orientações visam promover uma comunicação eficiente e assertiva, facilitando o trabalho dos jornalistas e garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira clara e precisa.
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1. Forneça informações precisas e claras
A precisão e a clareza das informações são pilares de uma boa comunicação. Quando os dados fornecidos pela administração pública são exatos e compreensíveis, a imprensa consegue transmitir mensagens corretas ao público, evitando mal-entendidos e desinformação.
Informações imprecisas ou confusas podem gerar boatos e prejudicar a imagem da gestão. Afinal, a publicidade é um dos princípios da administração pública e tem como finalidade mostrar que o poder público deve agir com total transparência.
Além disso, esteja sempre disponível para esclarecer dúvidas e fornecer dados adicionais. Isso cria um ambiente de confiança e colaboração mútua, onde a imprensa se sente segura para buscar informações diretamente nas fontes oficiais.
2. Antecipe-se aos eventos
Uma das melhores maneiras de manter a imprensa informada é antecipar-se aos eventos. Compartilhar informações relevantes antes que sejam solicitadas demonstra proatividade e transparência. Isso permite que os jornalistas se preparem melhor para cobrir os acontecimentos e garante que a administração pública tenha maior controle sobre a narrativa dos eventos.
Planeje a comunicação com antecedência, especialmente em situações de grande impacto, para minimizar crises e evitar a disseminação de informações equivocadas. Ao antecipar-se, você mostra que está no controle da situação e que valoriza a parceria com a imprensa.
3. Mantenha a imprensa informada sobre ações e eventos importantes
Manter a imprensa constantemente informada sobre ações e eventos relevantes é de grande importância para as gestões públicas.
Envie releases e comunicados de imprensa regulares e detalhados, bem como convites para cobertura de eventos, para manter os jornalistas atualizados e interessados nas atividades da administração pública. Isso também facilita a cobertura midiática, resultando em uma disseminação mais ampla das informações.
Crie uma rotina de comunicação com a imprensa, enviando atualizações periódicas sobre os principais projetos, decisões e eventos. Isso não só mantém os jornalistas bem informados, mas também ajuda a construir uma relação de confiança e cooperação.
4. Designe e capacite um porta-voz oficial para cada situação
Ter um porta-voz oficial designado e bem capacitado para cada situação é essencial para garantir uma comunicação eficaz.
Esse profissional deve ser treinado para lidar com a imprensa, responder a perguntas difíceis e transmitir informações de forma clara e precisa. O porta-voz atua como a face pública da administração, sendo responsável por comunicar as ações e decisões do governo.
Além disso, mantenha o porta-voz sempre atualizado sobre os acontecimentos e dê acesso a todas as informações relevantes. Isso garante que as respostas dadas à imprensa sejam coerentes e bem fundamentadas.
5. Mantenha uma comunicação regular
Uma comunicação regular e consistente é fundamental para manter a imprensa bem informada.
Utilize diferentes canais de comunicação, como comunicados de imprensa, boletins informativos e atualizações de mídia social, para alcançar uma audiência mais ampla e diversificada.
Cada canal tem suas particularidades e pode ser utilizado para diferentes tipos de informações e públicos.
Os comunicados de imprensa são ideais para anunciar decisões importantes e eventos oficiais. Já os boletins informativos podem ser usados para detalhar ações específicas e projetos em andamento.
As mídias sociais, por sua vez, permitem uma comunicação pública feita de forma mais direta e imediata com o público e a imprensa.
6. Crie um portal online com fácil acesso
Em tempos de Lei de Acesso à Informação, a criação de um portal online dedicado à transparência e ao acesso à informação é uma prática recomendada.
Esse portal deve ser de fácil navegação e conter todos os documentos, relatórios e informações relevantes sobre a gestão pública.
Facilitar o acesso a essas informações demonstra compromisso com a transparência e facilita o trabalho da imprensa.
Atualize regularmente o portal com novas informações e relatórios, garantindo que a imprensa e o público tenham sempre acesso aos dados mais recentes. Isso também ajuda a construir uma imagem de governo aberto e acessível.
7. Facilite o acesso da imprensa a reuniões e eventos públicos
Facilitar o acesso da imprensa a reuniões e eventos públicos é uma forma de garantir que as informações sejam transmitidas de maneira direta e sem intermediários.
Convide jornalistas para cobrir reuniões importantes, audiências públicas e outros eventos oficiais para que eles obtenham informações em primeira mão e façam perguntas diretamente aos responsáveis.
Essa prática não só aumenta a transparência, mas também mostra que a administração pública valoriza a presença da imprensa e está disposta a colaborar. A cobertura midiática desses eventos pode aumentar o alcance das informações e promover um debate público mais informado.
8. Responda prontamente às solicitações de informação
Responder prontamente às solicitações de informação é uma demonstração de respeito e profissionalismo.
A imprensa trabalha com prazos apertados, e atrasos na resposta podem comprometer a qualidade das reportagens e a relação com os jornalistas. Outra consequência negativa é o impacto na imagem da instituição. Portanto, estabeleça uma política de resposta rápida e eficiente.
Tenha uma equipe dedicada ao atendimento da imprensa, que possa responder às perguntas e fornecer informações de maneira ágil. Isso ajuda a construir uma relação de confiança e garante que as informações corretas sejam divulgadas de forma oportuna.
9. Destaque histórias positivas e impactantes sobre as iniciativas e resultados da gestão
Destacar histórias positivas e impactantes sobre as iniciativas e resultados da gestão é uma estratégia eficaz para melhorar a imagem pública.
Compartilhe casos de sucesso, projetos bem-sucedidos e histórias de impacto social para influenciar a percepção da imprensa e do público de maneira positiva.
Essas histórias não só mostram o lado humano e benéfico das ações governamentais, mas também ajudam a construir uma narrativa positiva que contrabalança as críticas e desafios enfrentados pela gestão. Apresente essas histórias de maneira factual e objetiva, evitando exageros e adjetivações.
10. Utilize redes sociais
As redes sociais são ferramentas poderosas para divulgar informações e interagir diretamente com a imprensa e o público.
Utilize essas plataformas para compartilhar atualizações, comunicados e responder a perguntas em tempo real para manter uma comunicação ágil e eficiente. Além disso, as redes sociais permitem alcançar um público mais amplo e diversificado.
Tenha uma estratégia clara para o uso das redes sociais, garantindo que as informações divulgadas sejam precisas e coerentes. Interaja com seguidores e responda a comentários para construir uma relação de confiança e transparência.
Fortalecer o relacionamento com a imprensa na gestão pública requer dedicação e uma estratégia bem definida. Seguindo as dicas apresentadas, é possível construir uma comunicação transparente, eficiente e cooperativa com os jornalistas, garantindo que as informações corretas sejam transmitidas ao público.
Manter uma boa relação com a imprensa não só melhora a imagem da administração, mas também contribui para uma sociedade mais informada e participativa.
Para aprofundar seu conhecimento sobre comunicação na gestão pública, convidamos você a ler nosso conteúdo sobre como criar um plano de comunicação para a sua prefeitura.
