O Brasil é um dos países com índice mais alto de governo digital. Esse é um dado divulgado pela edição de 2025 do GovTech Maturity Index, estudo publicado periodicamente pelo Banco Mundial.
O país alcançou a nota 0,986 e permaneceu entre os 80 da categoria mais alta, com uma avaliação que vem crescendo em relação aos anos anteriores.
Mas, afinal, você sabe o que é GovTech?
GovTech é o uso da tecnologia para melhorar a eficiência na prestação de serviços governamentais. Esta abordagem tem como objetivo tornar o governo mais responsivo, eficiente e transparente, além de reduzir custos.
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Um governo digital tem melhor eficiência em processos de atendimento aos cidadãos, mais segurança no armazenamento de documentos e é mais efetivo na comunicação entre órgãos governamentais e cidadãos.
O que é GovTech?
GovTech é um termo usado para descrever empresas que desenvolvem soluções tecnológicas focadas em melhorar a eficiência e a transparência da gestão pública.
Criado a partir da combinação das palavras “governo” e “tecnologia”, o conceito pode ser definido como a união das mais novas tecnologias, ou seja, empresas que usam a tecnologia para facilitar o acesso da população aos serviços públicos, agilizando processos burocráticos e trazendo um grande impacto na sociedade.
Essas empresas atuam como parceiras do setor público, oferecendo soluções em áreas como saúde, educação, segurança e mobilidade, além de contribuírem para o aumento da participação cidadã e para a melhoria da transparência na administração pública.
Os órgãos públicos que não se adaptarem a esta nova realidade terão sérias dificuldades no relacionamento com a população – e poderão até perder verbas por conta disso.
GovTech: o futuro do governo é totalmente digital
O avanço das tecnologias ao longo dos últimos anos transformou o mundo e remodelou setores inteiros da economia. O mercado financeiro, por exemplo, deixou de ser centrado nos bancos e viu a consolidação das fintechs.
O sistema educacional também mudou com o advento das ‘edtechs’ e a área de saúde se prepara para o crescimento das ‘health techs’.
Entre tantos acrônimos, um deles se destaca justamente por trazer eficiência e agilidade a um segmento conhecido pelos processos morosos e falta de transparência: o poder público.
Assim como fintechs e edtechs, as GovTechs estão reformulando a forma como o governo se relaciona com os cidadãos, promovendo inovações digitais que impactam diretamente a vida da população e aumentam a confiança nas instituições públicas.
A tecnologia voltada ao poder público deve ser pautada pela transformação digital que ocorre atualmente em todo o mundo. As soluções pensadas e desenvolvidas para este segmento devem priorizar a resolução de problemas reais dos cidadãos, como a morosidade nos processos internos e a demora na resposta de solicitações feitas.
Além disso, essas soluções devem ser construídas com base em dados, permitir a automação de processos e promover a interoperabilidade entre sistemas, fatores essenciais para uma gestão pública moderna e eficiente.
Também é importante estimular o uso de equipamentos de fácil implementação e, principalmente, prezar pela transparência necessária a todos os órgãos federais, estaduais e municipais.
O combate a processos lentos com soluções das GovTechs
Ainda hoje, muitos órgãos públicos são vistos como sinônimos de lentidão. Por muito tempo, solicitar um atendimento em governos municipais ou estaduais era uma via-sacra: era preciso visitar diferentes departamentos e secretarias, acumular uma série de papéis e esperar todo o trâmite até ter sua solicitação atendida – um procedimento que costumava levar meses.
Essa insatisfação aumentou com a evolução da tecnologia nas últimas décadas. Se tudo foi agilizado e ficou mais rápido, por que o poder público não pode ser ágil também?
Quando se tem parceiros que auxiliam na implementação destas tecnologias, o poder público consegue atingir a tão desejada eficiência em seus trâmites.
As GovTechs, com seu modelo ágil e inovador, desenvolvem soluções customizadas que reduzem etapas desnecessárias, automatizam fluxos e promovem maior integração entre áreas do governo.
Afinal, se todos os documentos são digitalizados e ficam disponíveis às pessoas na web, se gabinetes e secretarias conseguem ter uma visão ampla de todo o processo, identificando em qual departamento está a solicitação e qual o profissional responsável, os gestores podem avaliar cada área de acordo com seu desempenho, apontando melhorias para aumentar a produtividade e melhorar os índices de satisfação da população.
Conclusão
Hoje, não há mais espaço para prefeituras, secretarias e autarquias continuarem utilizando soluções pouco efetivas no atendimento às demandas dos cidadãos. A tecnologia mostrou às pessoas que é possível agilizar processos ser mais transparente.
Além disso, soluções GovTech promovem maior equidade no acesso aos serviços públicos, atingindo uma população mais diversa, com diferentes níveis de conectividade e inclusão. Essas ferramentas tornam a gestão pública mais participativa e transparente, fortalecendo a democracia e a confiança da sociedade nas instituições.
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