A gestão de pessoal na administração pública desempenha um papel de extrema importância ao garantir a satisfação, o bom desempenho e o desenvolvimento de competências e habilidades dos servidores públicos.
Ter uma boa liderança e gestão de equipes na administração pública é fundamental para garantir que os funcionários contribuam para alcançar objetivos mais satisfatórios na administração pública, pode melhorar o engajamento e o envolvimento dos funcionários, reduzir a rotatividade e melhorar a comunicação entre os setores.
A seguir, vamos nos aprofundar na gestão de pessoal na administração pública e elencar algumas práticas que podem ser realizadas para melhorá-la.
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O que é gestão de pessoas na administração pública?
A gestão de pessoas na administração pública é o processo de treinar, motivar e direcionar os funcionários para aumentar a produtividade no local de trabalho, além de orientar e incentivar o seu crescimento profissional, fornecendo suporte constante para a organização.
Objetivos
A gestão de pessoas é feita geralmente pela área de Recursos Humanos (RH) da organização e tem como principais objetivos:
- Motivar os colaboradores;
- Garantir uma eficiente comunicação interna na administração pública;
- Gerir a partir de competências;
- Incentivar o constante treinamento, capacitação e desenvolvimento de servidores públicos.
Para garantir que esses objetivos sejam alcançados, muitas organizações investem em políticas de gestão de pessoal, que estabelecem regras e diretrizes organizadas que devem ser seguidas pela instituição e pelos servidores ou contratados.
Importância da gestão de pessoal na administração pública
Compreendendo todos os aspectos de como as pessoas trabalham, se comportam, se envolvem e se desenvolvem profissionalmente, a administração de recursos humanos focaliza o desenvolvimento pessoal e organizacional de seus colaboradores.
Logo, a gestão de pessoas na administração pública é importante para garantir que os servidores tenham os recursos e a cultura do ambiente de trabalho de que precisam para seu bem-estar e satisfação geral, possam prestar atendimento mais qualificado e entregar serviços mais efetivos, focando no interesse público.
Melhores práticas para gestão de pessoas na administração pública
A administração de recursos humanos requer uma combinação de competências e habilidades focadas na assistência aos colaboradores, bem como na gestão do desempenho, resultados e planejamento de recursos humanos.
Aqui estão algumas práticas que podem ajudar a ter uma gestão de pessoas mais eficiente.
Planejamento de recursos humanos na administração pública
A gestão de pessoas requer planejamento para desenvolver sua parte burocrática e também para formular procedimentos de desenvolvimento e capacitação dos servidores.
O planejamento na gestão de pessoas deve dar importância ao ambiente interno e externo, buscando maior atuação dos servidores, para alcançarem os objetivos da administração pública e a satisfação do coletivo.
Recrutamento e seleção eficiente
É por meio de concursos públicos e de processos seletivos que os servidores efetivos e os contratados são recrutados e selecionados no serviço público.
Dessa forma, para que esse processo seja eficiente, a gestão de pessoas deve realizar uma descrição de competências necessárias e do perfil desejado para os cargos.
Desenvolvimento e capacitação dos servidores
O investimento em capacitação e instrução dos funcionários moderniza as práticas administrativas, criando mecanismos que permitam um trabalho prático e transparente, assegurando que os funcionários possuam as ferramentas e competências necessárias para prestar serviços públicos de maneira mais eficiente.
Gestão do desempenho
Uma gestão de desempenho bem implantada auxilia as organizações a assegurar que os funcionários compreendam as suas funções, recebam feedback construtivo e recebam o suporte necessário para atingir as metas e objetivos da administração pública.
Promoção de um ambiente saudável de trabalho
Um ambiente de trabalho saudável é crucial para o bem-estar físico e mental dos funcionários e favorece o bom desempenho, maior comprometimento e satisfação com o trabalho, entre outros.
A promoção de um ambiente saudável de trabalho pode ser feita por meio de:
- Gerenciamento de conflitos na administração pública;
- Avaliação constante do clima organizacional;
- Maior abertura para participação dos colaboradores nas atividades;
- Fornecimento de equipamentos adequados para o trabalho;
- Capacitação profissional por meio de cursos e treinamentos direcionados para cada segmento.
Uso de tecnologia e inovação
O uso de tecnologia e inovação na gestão de pessoal traz melhorias significativas para a administração pública, que, em sua maior parte, ainda utiliza processos manuais e obsoletos.
Os principais benefícios do uso da tecnologia são:
- Otimização do trabalho;
- Descentralização controlada da informação;
- Maior autonomia dos servidores;
- Facilitação da comunicação;
- Desenvolvimento de pessoas;
- Geração de resultados efetivos.
Quais são os desafios da gestão de pessoas no setor público?
Atualmente, a gestão de pessoas no setor público ainda é uma área muito complexa que precisa passar por mudanças estruturais e legais para aumentar sua eficiência.
Além disso, enfrenta o desafio da alta rotatividade de gestores que, por serem eleitos ou ocuparem cargos de confiança, permanecem pouco tempo no cargo.
Outros desafios enfrentados pela gestão de pessoas são:
- Práticas burocráticas por parte de gestores;
- Desalinhamento, desmotivação e pouco comprometimento da equipe;
- Dinâmicas pouco saudáveis de relacionamento entre funcionários.
Como a tecnologia pode ajudar na gestão de pessoal na administração pública
No setor público, ainda é comum a execução de práticas burocráticas na gestão de pessoas, que poderiam ser executadas facilmente por tecnologias e softwares, como os sistemas de informação de recursos humanos na administração pública.
Veja como a tecnologia pode ajudar no gerenciamento de pessoas na administração pública:
Utilização de softwares para agilizar tarefas administrativas
O uso de softwares simplifica o dia a dia dos funcionários, agiliza as atividades diárias, tornando o processo de trabalho mais eficiente, transparente e digital.
Há sistemas que disponibilizam, por exemplo, protocolo eletrônico e gestão eletrônica de documentos, com acesso rápido e fácil aos arquivos, possibilidade de monitorar o fluxo de trabalho e colaborar de forma mais eficiente com a equipe.
Digitalização de documentos e acesso remoto a informações
Ao utilizar o software de gestão de prefeituras, os usuários podem encontrar arquivos e documentos digitalizados rapidamente e o acesso remoto às informações se torna muito mais atualizado, seguro e transparente.
Sistemas integrados de gestão de recursos humanos
Com uma plataforma de comunicação, atendimento e gestão de documentos para órgãos públicos, como a 1Doc, é possível acessar, 24 horas, todos os documentos relativos ao RH.
Todas as interações são programadas, registradas e armazenadas pela plataforma, dando mais tempo para os servidores se dedicarem a outras atividades.
Monitoramento de indicadores de desempenho e competências
A 1Doc oferece total transparência das ações, medindo a eficiência e o engajamento — em tempo real — de todos os setores da organização.
Além disso, disponibiliza relatórios, mapas e gráficos com informações sobre os assuntos mais solicitados na plataforma, secretarias mais ativas, participantes e um mapa de tudo que está sendo feito na plataforma.
Ferramentas de colaboração e comunicação
Uso de plataformas de colaboração para facilitar o trabalho em equipe
Por meio da plataforma, os servidores que fazem parte de determinado processo podem acompanhar toda a tramitação interna de documentos relativos à determinada solicitação.
Comunicação interna eficiente e instantânea
Com a plataforma 1Doc, as circulares chegam em toda a organização com apenas um clique, sendo possível visualizar quem leu o documento.
Considerações finais
A gestão de pessoal na administração pública deve fazer parte do planejamento do governo, com o propósito de melhorar o bem-estar dos servidores, propiciar um ambiente de trabalho mais saudável e melhorar as entregas de serviços à sociedade.
Parte do conjunto de boas práticas na gestão de pessoas, a tecnologia é uma importante aliada do setor público, entregando soluções como as plataformas de gestão de prefeituras.
A 1Doc é uma dessas soluções que ajuda as organizações a automatizar seus processos mais comuns e garante que os dados de funcionários sejam armazenados com segurança e precisão. Acesse o sistema de gestão de prefeituras e conheça todas as suas funcionalidades!
