Ponte Nova, localizada na Zona da Mata Mineira, é um município que se destaca como polo regional de comércio e serviços. Sua economia é diversificada, com destaque para a agroindústria, especialmente na produção de laticínios e insumos agrícolas, e um forte setor de comércio atacadista e varejista.
Marcada por sua história colonial e pela presença da Estrada de Ferro Leopoldina, a cidade preserva um charme tradicional. Seu patrimônio inclui a imponente Igreja Matriz de São Sebastião e a arborizada Praça de Palmeiras, pontos de encontro tradicionais, que representam marcos culturais para a população..
Além disso, Ponte Nova se conecta à natureza pelo Rio Piranga e pela Cachoeira Sesmaria, oferecendo paisagens e opções de lazer que a qualificam como um destino de ecoturismo na região.
Lentidão entre setores e perda de prazos desafiavam a gestão
O dinamismo da cidade, ao ser um polo que atende toda a microrregião, gera um volume significativo de demandas internas e externas na administração municipal.
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Para sustentar esse crescimento e garantir a qualidade dos serviços públicos, a prefeitura estabeleceu como prioridade a redução drástica do uso de papel e a implementação de um controle mais eficiente dos processos internos.
Segundo Gladstonier Pereira Serrano, Chefe de Departamento de Tecnologia da Informação do Município de Ponte Nova, a gestão enfrentava desafios críticos que comprometiam a eficiência.
A falta de controle na tramitação e o excesso de papel resultavam em problemas como perda e extravio de documentos.
A ausência de um sistema centralizado também dificultava a comunicação com os contribuintes e gerava filas de atendimento, impactando o dia a dia da população e dos servidores.
Para avançar na transformação digital, o município implementou a 1Doc. Com a plataforma, Ponte Nova resolveu a falta de controle, gerou uma economia milionária e tornou a comunicação com o cidadão muito mais ágil.
O fim das filas e dos processos morosos em Ponte Nova
A 1Doc digitalizou completamente os fluxos internos da prefeitura, otimizando a tramitação dos processos e agilizando o atendimento ao contribuinte.
A 1Doc ajudou, pois facilitou o acompanhamento da tramitação dos processos internos, a comunicação dos contribuintes com o Município, redução de filas de atendimento e redução na quantidade de papel gerado.
Gladstonier Pereira Serrano — Chefe de Departamento de Tecnologia da Informação da Prefeitura de Ponte Nova
O impacto no fluxo de trabalho foi direto: a solução acabou com o problema de falta de controle de tramitação e reduziu a perda e o extravio de documentos, além de facilitar o controle do trabalho dos servidores.
Gestão pública em alta velocidade e com governança
Em Ponte Nova, o fluxo de trabalho é intensamente digitalizado e controlado. Mais de 11,8 mil processos administrativos e 35 mil protocolos, incluindo fluxos gerais e internos do RH, tramitam com segurança e rastreabilidade garantidas desde a implantação da plataforma.
Esse alto volume de produção, que inclui mais de 18 mil memorandos, é respaldado por mais de 5 mil documentos com assinatura digital e validade jurídica mensalmente.
Na ponta do atendimento, a eficiência se traduz em mais de 16,7 mil notificações disparadas mensalmente, garantindo que o contribuinte seja informado sobre o andamento de suas solicitações e eliminando a necessidade de filas e deslocamentos.
A eficiência obtida liberou tempo e permitiu que as equipes focassem em atividades estratégicas:
A 1Doc acabou com o problema de falta de controle de tramitação, perda e extravio de documentos e facilitou o controle do trabalho dos servidores.
Gladstonier Pereira Serrano — Chefe de Departamento de Tecnologia da Informação da Prefeitura de Ponte Nova
Segurança e economia
A transformação digital trouxe consigo valores intangíveis fundamentais para a gestão pública. O chefe de T.I. da prefeitura destaca a maior segurança de dados e jurídica como um fator decisivo. A rastreabilidade completa e o uso da assinatura digital elevaram a confiança na integridade da informação e nos processos.
Financeiramente, os resultados são expressivos. Desde o início do contrato, o município de Ponte Nova registrou uma economia indireta de mais de R$ 4 milhões, fruto da redução de custos operacionais, logísticos e de insumos.
A facilidade na tramitação é o resumo de uma gestão que transformou processos morosos em fluxos de trabalho controlados, produtivos e econômicos.
Facilidade e controle na tramitação
Ponte Nova demonstrou que a tecnologia é essencial para fortalecer a governança e o controle interno. A facilidade na tramitação de processos trouxe ganhos em segurança jurídica, economia de recursos e fim do retrabalho e do extravio de documentos.
O principal benefício da 1Doc para a nossa instituição é a facilidade na tramitação de processos.
Gladstonier Pereira Serrano — Chefe de Departamento de Tecnologia da Informação da Prefeitura de Ponte Nova
Ponte Nova, um importante polo econômico e de serviços, prova que é possível aliar alto volume de trabalho a um controle absoluto e segurança de dados.
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Crédito da foto em destaque: Marcus Winícius Messias Cardoso.
