Localizado no interior de São Paulo, o município de Salto é atendido pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE Salto), responsável por garantir o fornecimento de água potável, coleta e tratamento de esgoto para a população local.
Como uma autarquia municipal, o SAAE Salto possui uma estrutura administrativa que envolve diversos setores, com demandas constantes por comunicação interna, tramitação de documentos e gestão de processos administrativos.
Até 2023, o modelo de trabalho ainda era predominantemente físico. A troca de documentos entre setores dependia do uso de malotes, o que muitas vezes gerava atrasos de até três dias.
Além disso, a ausência de uma ferramenta centralizada dificultava o controle de prazos e a consulta ao histórico de documentos, especialmente em processos como licitações e gestão de prontuários.
Sem tempo para ler agora?
Baixe esta matéria em PDF!
Diante desse cenário, o SAAE Salto iniciou um processo de transformação digital, implantando a 1Doc.
Digitalização e centralização das rotinas internas
A decisão de implementar um sistema de gestão pública teve como principal objetivo digitalizar integralmente a tramitação interna de documentos e processos administrativos da autarquia. A partir da implantação dos módulos, a comunicação entre os setores passou a ser totalmente digital e centralizada.
Uma das mudanças mais significativas foi o fim do envio físico de documentos via malote. Processos que antes poderiam levar dias para serem concluídos, devido à necessidade de deslocamento de papéis, passaram a tramitar de forma instantânea e com acompanhamento em tempo real.
A gestão de prontuários, por exemplo, que antes exigia transporte manual entre unidades de saúde e a sede do SAAE, passou a ser realizada digitalmente, garantindo rastreabilidade em todas as etapas.
Mais agilidade nas compras e licitações
O setor de compras e licitações foi um dos que mais sentiu os benefícios da transformação digital. A padronização dos processos e a facilidade de acesso às informações permitiram um melhor controle sobre prazos e fases de cada licitação.
“A implantação da 1Doc em nossa autarquia tem representado um avanço significativo na modernização dos nossos processos administrativos, especialmente no setor de compras e licitações. A transição para procedimentos eletrônicos trouxe não apenas mais agilidade, mas também mais transparência e organização.”
Nicolas Alves, Coordenador de Departamento – Administrativo do SAAE Salto
Nicolas também destacou como o ambiente digital facilitou a execução de processos que antes dependiam de trâmites físicos:
“A possibilidade de realizar processos licitatórios e de compras de forma digital tem sido de grande ajuda. Reduzimos drasticamente o uso de papel, contribuindo com a sustentabilidade e diminuindo custos operacionais. Além disso, os ganhos em tempo e eficiência foram notáveis: não há mais necessidade de deslocamentos físicos entre setores para colher assinaturas, despachar documentos ou consultar pareceres. Tudo é feito de forma rápida e centralizada na plataforma.”
Nicolas Alves, Coordenador de Departamento – Administrativo do SAAE Salto
Viabilização do trabalho remoto
Uma das mudanças mais relevantes para o SAAE Salto foi a viabilização do trabalho remoto para setores estratégicos da autarquia, como a Procuradoria.
Antes da implantação da 1Doc, o trabalho remoto era considerado inviável devido à dependência de documentos físicos e à necessidade de presença nas unidades para consultas e despachos.
Com os processos digitalizados e a comunicação interna facilitada, a Procuradoria pôde desempenhar suas funções remotamente, mantendo a produtividade e assegurando a continuidade dos serviços, mesmo em situações que exigiam isolamento físico ou trabalho a distância.
Nicolas Alves relembra esse marco na história administrativa da autarquia:
“Um marco importante proporcionado pelo uso do 1Doc foi a viabilização do home office, algo que até pouco tempo era inimaginável. Com os processos digitalizados e a comunicação interna facilitada, a Procuradoria pôde desempenhar suas funções remotamente, mantendo a produtividade e assegurando a continuidade dos serviços.”
Nicolas Alves, Coordenador de Departamento – Administrativo do SAAE Salto
Resultados mensuráveis
Além das melhorias em agilidade, organização e sustentabilidade, o SAAE Salto já apresenta resultados expressivos em números. Desde a implantação da plataforma em 2023, foram mais de 10 mil emissões realizadas. Em 2025, a autarquia registra uma média de 1.300 assinaturas por mês e cerca de 780 pessoas atendidas mensalmente.
Os principais ganhos observados incluem:
- Padronização dos processos administrativos;
- Facilidade de acesso a informações e históricos de documentos;
- Melhor controle de prazos e fases das licitações;
- Acompanhamento em tempo real e rastreabilidade das ações;
- Redução significativa no uso de papel;
- Maior segurança jurídica e organizacional.
Um passo concreto na transformação digital
A experiência do SAAE Salto com a 1Doc demonstra como a digitalização de processos internos traz ganhos diretos para a gestão pública, promovendo mais eficiência, transparência e controle das atividades.
“A adoção da 1Doc foi um passo essencial rumo à transformação digital, promovendo economia, agilidade, transparência e modernidade à nossa gestão.”
Nicolas Alves, Coordenador de Departamento – Administrativo do SAAE Salto
O avanço tecnológico implementado pela autarquia reforça a importância de investir em soluções que garantam a continuidade e a qualidade dos serviços prestados à população.
