Localizada na Serra da Mantiqueira, Joanópolis é uma cidade do interior paulista conhecida por suas belezas naturais, clima ameno e vocação turística.
Com uma população de aproximadamente 12,8 mil habitantes, o município foi elevado à categoria de Estância Turística em 2001. Em meio à preservação ambiental e à herança cultural, Joanópolis vem se destacando também por iniciativas voltadas à modernização da gestão pública.
Desde abril de 2022, a Prefeitura de Joanópolis conta com a 1Doc para digitalizar processos internos e ampliar o acesso do cidadão aos serviços públicos. A iniciativa faz parte de um esforço mais amplo da administração municipal para tornar o atendimento mais ágil, transparente e acessível à população.
Atendimento ao cidadão: mais acesso, menos deslocamento
Um dos principais avanços proporcionados pela 1Doc em Joanópolis foi a reestruturação da central de atendimento ao cidadão. A plataforma permitiu criar um canal direto entre o cidadão e a prefeitura:
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O que mais facilita para nós é a interface com o público. Existem muitos sistemas no mercado capazes de integrar secretarias, mas essa conexão direta com o cidadão é o que mais precisamos.
Leonardo Giovane Moreira-Gonçalves – Secretário Municipal de Desenvolvimento Turístico, Econômico, Esportes, Cultura e Lazer
Esse recurso tem sido especialmente útil para demandas específicas da Secretaria, como chamamentos públicos, pedidos de uso de equipamentos, entrada de veículos turísticos e denúncias relacionadas ao setor.
Antes da digitalização, o protocolo de atendimento exigia que o cidadão preenchesse um documento em papel, que depois seria escaneado e repassado manualmente aos setores responsáveis. Hoje, o processo é mais rápido, centralizado e acessível diretamente pelo site da prefeitura.
Editais culturais com transparência e controle
A digitalização dos serviços públicos também contribuiu para a execução de políticas públicas mais transparentes. Um exemplo disso foi o lançamento de dois editais de cultura pelo município via 1Doc.
Os editais foram desenvolvidos no contexto do Programa Nacional Aldir Blanc (PNAB), com foco na utilização do Fundo Municipal de Cultura.
O uso da plataforma foi decisivo para garantir a lisura do processo. A possibilidade de registrar, com precisão, datas e horários de envio e recebimento da documentação trouxe mais segurança e controle às etapas do edital.
Para o secretário, três pontos foram determinantes para realizar o processo via 1Doc: transparência, facilidade de acesso e lisura do processo.
Outro ponto importante é a pessoa conseguir fazer tudo sozinha e não depender da do apoio da Secretaria. Mesmo oferecendo apoio em todas as etapas, o que mais contribui é a facilidade de uso da plataforma. Ela permite que a pessoa, de modo intuitivo, consiga enviar toda a documentação.
Leonardo Giovane Moreira-Gonçalves – Secretário Municipal de Desenvolvimento Turístico, Econômico, Esportes, Cultura e Lazer
Esse fator foi destacado também por cidadãos que utilizaram o sistema. Segundo o secretário, um dos feedbacks recebidos foi sobre a agilidade no acesso à informação e a clareza da comunicação, aspectos diretamente influenciados pela centralização dos dados em uma única plataforma.
Uso simplificado e benefícios internos
A chegada de uma nova gestão trouxe também uma nova perspectiva sobre o uso da tecnologia para aprimorar os fluxos administrativos. Leonardo destaca que não conhecia a 1Doc antes de assumir o cargo, mas rapidamente compreendeu o potencial da plataforma.
É um sistema bastante intuitivo, que permite compreender os processos e as ferramentas com facilidade. As ações de despachar, receber e enviar documentos podem ser realizadas sem a necessidade de um longo tempo de treinamento.
Leonardo Giovane Moreira-Gonçalves – Secretário Municipal de Desenvolvimento Turístico, Econômico, Esportes, Cultura e Lazer
No dia a dia da Secretaria, a digitalização se reflete no uso contínuo de processos administrativos, memorandos e ofícios, que antes exigiam etapas manuais e maior tempo de execução. Segundo Leonardo, essas atividades se tornaram mais simples com a 1Doc, permitindo maior fluidez nas rotinas internas.
Indicadores e ganhos operacionais
Desde a implementação da 1Doc, em abril de 2022, Joanópolis já digitalizou mais de 9.781 memorandos, 7.737 protocolos e 516 processos administrativos.
A prefeitura conta com 113 usuários ativos na plataforma e registra uma média de 323 assinaturas digitais por mês nos últimos 12 meses.
Além disso, foram registradas 2.221 notificações, demonstrando o uso efetivo do sistema para a comunicação interna e externa.
Outro dado relevante é a economia indireta estimada em mais de R$ 525 mil, considerando a redução no uso de papel, impressão, transporte de documentos e tempo de atendimento desde a implementação da plataforma.
Um novo padrão de gestão pública
Para a gestão de Joanópolis, a digitalização representa mais do que eficiência: é uma ferramenta de cidadania e controle social.
Hoje eu consigo, de uma maneira muito mais rápida, aceitar o pedido da pessoa e ela tem o controle daquele pedido que está fazendo. Isso me permite também um controle maior do que está sendo demandado pela população.
Leonardo Giovane Moreira-Gonçalves – Secretário Municipal de Desenvolvimento Turístico, Econômico, Esportes, Cultura e Lazer
A nova rotina digital contribui para que gestores e cidadãos tenham maior visibilidade sobre os trâmites públicos, além de reduzir ruídos operacionais e ampliar a confiança nos serviços prestados.
Joanópolis mostra que é possível aliar inovação tecnológica ao compromisso com o cidadão. Com a consolidação do uso da 1Doc, a prefeitura segue avançando na construção de uma gestão mais transparente, eficiente e próxima da população.
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Crédito da foto em destaque: Governo do Estado de São Paulo
