Mar de Espanha, localizada no estado de Minas Gerais, encanta visitantes com sua atmosfera tranquila e sua rica história. A cidade exala charme e nostalgia, com suas ruas de paralelepípedos e casarões coloniais bem preservados.
Além de sua arquitetura encantadora, Mar de Espanha é abençoada por paisagens naturais deslumbrantes e cercada por montanhas e vegetação exuberante. Com suas tradições culturais e sua beleza natural, o município é um verdadeiro tesouro escondido no coração de Minas Gerais.
Nos últimos anos, a prefeitura municipal tem demonstrado um compromisso significativo com a transformação digital. Com o objetivo de melhorar os serviços oferecidos aos cidadãos e otimizar a administração pública, a prefeitura tem investido em tecnologia e inovação. Isso inclui a implementação da 1Doc para agilizar processos, oferecer serviços online e promover a transparência na gestão municipal.
O objetivo principal da implementação era digitalizar a gestão de documentos e processos, garantindo um fluxo de trabalho centralizado, seguro e rastreável. A plataforma se tornou fundamental para promover melhor comunicação, eficiência administrativa e integração entre os setores da prefeitura.
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Esses esforços visam aprimorar a qualidade de vida dos habitantes de Mar de Espanha, tornando-a uma cidade cada vez mais moderna e conectada com as demandas do século XXI.
Um mar de resultados
Após a implantação, que ocorreu no segundo semestre de 2022, a prefeitura teve os seguintes resultados:
| Antes da 1Doc | Depois da 1Doc | |
| Emissão de alvará | média de 20 dias | média de 24 horas |
| Emissão de Guia de ITBI | média de 7 dias | média de 24 horas |
| Atualização de dados das empresas | 5 dias | menos de 24 horas |
| Abertura de empresas de baixo risco | Média de 30 dias | Média de 3 dias |
| Licitação | 20 dias para conseguir notificar fornecedores que não cumpriam com os contratos | Simultâneo por meio do sistema de confirmação de leitura, o que garante maior efetividade dos contratos públicos. |
| Despachos | média de 3 dias para manifestação e despacho | menos de 24 horas. |
Maior arrecadação e organização
Desde a implantação, o município passou a ter mudanças relativas à arrecadação proveniente de dívida ativa. Nos primeiros quatro meses de 2023, Mar de Espanha atingiu o maior resultado histórico nesse aspecto, arrecadando um montante de R$2.700.000,00.
Comparando com os anos anteriores, nota-se um crescimento substancial: R$800.000,00 em 2021 e R$2.200.000,00 em 2022. Essa evolução na arrecadação sugere melhorias nas estratégias de cobrança e recuperação de dívidas, contribuindo para o fortalecimento da saúde financeira do município.
Esse resultado se deve à forma como os procedimentos de dívida ativa foram reorganizados, principalmente pela comunicação via plataforma, além da efetividade das ações judiciais.
Rayla Pimentel – Assessora de Comunicação da Prefeitura Municipal de Mar de Espanha
No que diz respeito aos alvarás, o tempo médio de emissão foi drasticamente reduzido de 20 dias para apenas 2 dias. Isso indica uma eficiência notável no trâmite relacionado à concessão de alvarás, facilitando a vida dos cidadãos e empresas que dependem desse documento para regularizar suas atividades.
Quanto ao Imposto de Transmissão de Bens Imóveis (ITBI), houve uma expressiva melhoria na agilidade do processo, com as guias sendo emitidas em no máximo 24 horas. Anteriormente, essa etapa demandava uma média de 7 dias. Essa redução no prazo de emissão do ITBI digital pode beneficiar tanto compradores quanto vendedores de imóveis, proporcionando uma transação mais rápida e eficiente.
Digitalização e proximidade com o cidadão
A digitalização transformou a relação entre o órgão público e o cidadão. A prefeitura passou a oferecer 147 serviços online diretamente ao solicitante, ampliando o acesso e a agilidade no atendimento. Além disso, 465 ofícios foram protocolados e uma média de 274 pessoas foram atendidas entre janeiro e dezembro de 2025
No mesmo período, foram gerados cerca de 4,6 mil memorandos e 7.600 protocolos para demandas internas e externas. Mais de 5 mil protocolos foram emitidos apenas pelo departamento de Fazenda, incluindo alvarás, certidões e outros documentos.
Celeridade, comunicação, segurança de dados e eficácia
Segundo Rayla Pimentel, Assessora de Comunicação da Prefeitura Municipal de Mar de Espanha, os principais benefícios da parceria foram a celeridade, a melhora na comunicação interna, a segurança de dados e o aumento da eficácia, aspectos que são prioridade para organizações em todo o mundo.
A agilidade na tomada de decisões, a fluidez na troca de informações entre os colaboradores e a proteção das informações sensíveis são elementos essenciais para o sucesso e a competitividade.
A implementação de soluções tecnológicas avançadas desempenha um papel crucial nesse contexto, permitindo que as organizações otimizem seus processos, reduzam riscos e atendam às expectativas dos clientes de forma mais eficaz.
Essa abordagem reflete a crescente consciência de que a transformação digital não é apenas uma opção, mas uma necessidade para se manter relevante e bem-sucedido nos tempos modernos.
Maior segurança e rastreabilidade
A rastreabilidade dos documentos foi assegurada com uma média de 2.811 assinaturas digitais mensais em 2025.
Além disso, mais de 1.500 notificações automáticas foram enviadas mensalmente aos solicitantes, promovendo transparência e mantendo os cidadãos informados sobre seus processos.
Para a Secretária de Administração, Paula Silva Oliveira, um dos maiores valores intangíveis percebidos com o uso da plataforma foi a maior segurança.
Um dos maiores valores intangíveis que foram percebidos com o uso da 1Doc em Mar de Espanha foi sem dúvida a maior segurança.
Paula Silva Oliveira — Secretária de Administração da Prefeitura de Mar de Espanha
Sustentabilidade e economia expressiva
A prefeitura poupou mais de 188 mil impressões, reduzindo significativamente o consumo de papel e contribuindo para uma gestão mais sustentável.
Além disso, a economia indireta alcançou R$ 249.375, considerando a redução de gastos com logística, insumos e horas de trabalho.
Se fosse para resumir o principal benefício da 1Doc para a prefeitura de Mar de Espanha, seria indiscutivelmente o arquivo digital.
Paula Silva Oliveira — Secretária de Administração da Prefeitura de Mar de Espanha
