O ano de 2025 foi desafiador para a administração pública. Diversos órgãos precisaram lidar com restrições orçamentárias, adaptação a novas exigências legais e o avanço acelerado da transformação digital, em especial com a chegada da inteligência artificial.
As tendências para 2026, por sua vez, apontam para uma transformação consistente, orientada pelo uso estratégico de tecnologias digitais, interoperabilidade entre órgãos e uma abordagem mais eficiente na entrega de serviços ao cidadão.
A seguir, apresentamos seis frentes que devem pautar as decisões e os investimentos em gestão pública nesse próximo ciclo.
1. IA aplicada ao serviço público
A inteligência artificial (IA) deixa de ser apenas uma tendência para se consolidar como elemento estruturante na gestão pública. Em 2026, a IA se incorpora ao funcionamento dos órgãos e transforma a forma como o poder público interage com o cidadão.
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O atendimento digital é um dos principais pontos de avanço. Assistentes virtuais passam a operar com maior autonomia e precisão, oferecendo respostas baseadas em bases de conhecimento atualizadas e integradas aos sistemas da administração. Isso reduz o tempo de resposta, amplia o acesso à informação e libera servidores de tarefas repetitivas.
A Prefeitura de Limeira é um exemplo prático dessa transformação. A assistente virtual Lia está integrada diretamente no WhatsApp da instituição, ajudando milhares de cidadãos em suas dúvidas, solicitações e pedidos diários. A IA compreende tanto a linguagem escrita quanto mensagens de áudio, ampliando a acessibilidade e a abrangência do atendimento.
Em 2026, o uso de IA no setor público também marcará presença em áreas como a análise preditiva de dados, o suporte à tomada de decisões e a identificação de padrões em grandes volumes de informações.
Outro ponto importante para 2026 são as entregas previstas no Plano Brasileiro de Inteligência Artificial (PBIA), instrumento do governo federal que orienta o desenvolvimento, a disponibilização e o uso responsável da IA no Brasil.
Uma das entregas desse ciclo é a plataforma para desenvolvimento e operação em alta escala de projetos e modelos de IA para a administração federal.
Outra ação prevista é a retenção de talentos para inovação em IA, com o apoio a 1.000 profissionais qualificados em IA em projetos de PD&I empresariais.
2. Interoperabilidade e governança de dados
A gestão pública passa a tratar dados como ativos estratégicos. Em 2026, cresce a exigência por interoperabilidade entre sistemas, com foco na integração de informações entre secretarias, autarquias, consórcios públicos e diferentes esferas da federação.
Essa integração exige investimentos em infraestrutura, definição de padrões técnicos e implantação de modelos robustos de governança de dados. A lógica do dado único ganha força com o objetivo de reduzir retrabalho, aumentar a eficiência e facilitar o acesso a serviços públicos por parte da população.
Outro ponto fundamental é o incentivo ao reuso de dados entre órgãos e a publicação de dados abertos, promovendo transparência ativa, controle social e base qualificada para elaboração de políticas públicas.
Com isso, a gestão pública tende a operar de forma mais inteligente e colaborativa, superando barreiras institucionais e operacionais históricas.
3. Cibersegurança e confiança digital
Com a digitalização crescente dos serviços públicos, a cibersegurança passa a ser tratada como tema central. A proteção de dados sensíveis da população e das instituições, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), exige ações coordenadas e contínuas.
Em 2026, os órgãos públicos devem adotar políticas mais maduras de gestão de riscos cibernéticos, com investimentos em infraestrutura segura, monitoramento constante e capacitação de equipes. Ferramentas de autenticação forte, como login unificado e biometria, também se tornam mais comuns.
Além da proteção contra ataques, o conceito de confiança digital se fortalece. Trata-se da capacidade de garantir que os serviços digitais públicos sejam confiáveis, seguros e acessíveis ao cidadão. Isso inclui também a transparência sobre o uso dos dados dos cidadãos e a garantia de que a tecnologia está a serviço do interesse público.
O fortalecimento da confiança digital é condição essencial para a continuidade da transformação digital no setor público.
4. Modernização da gestão de pessoas
As mudanças tecnológicas e organizacionais impactam diretamente a forma como os servidores públicos são geridos. Em 2026, a gestão de pessoas no setor público passa por um processo de modernização que combina desenvolvimento de competências, valorização profissional e inovação institucional.
A transformação digital exige novos perfis profissionais e habilidades específicas, como análise de dados, pensamento crítico, inovação e domínio de ferramentas tecnológicas. Com isso, ganham espaço programas de capacitação continuada, trilhas de aprendizagem personalizadas e iniciativas de gestão do conhecimento.
Além disso, temas como teletrabalho, gestão por competências e clima organizacional se consolidam como parte da estratégia institucional, contribuindo para maior engajamento dos servidores e melhores entregas para a sociedade.
A modernização da gestão de pessoas é peça-chave para sustentar outras mudanças estruturais e garantir a efetividade da transformação digital na administração pública.
5. Automação de processos
Já presente há alguns anos, a automação de tarefas administrativas se intensifica como caminho para eliminar etapas repetitivas, reduzir prazos e aumentar a eficiência interna. Em 2026, essa tendência se amplia com soluções mais acessíveis e integradas às rotinas dos órgãos públicos.
Processos como tramitação de documentos, abertura de chamados, notificações automáticas e controle de prazos podem ser automatizados por meio de sistemas de gestão pública. Isso libera servidores para atividades estratégicas, como análise, planejamento e atendimento qualificado, além de contribuir para a padronização de procedimentos.
A automação também se conecta a outras tendências, como IA e interoperabilidade, criando um ecossistema digital mais coeso e eficiente. Instituições que investem em automação se posicionam melhor para atender às demandas da sociedade com agilidade e qualidade.
6. Gestão pública orientada a resultados
Em 2026, a gestão por resultados ganha novo protagonismo nas estratégias institucionais. O foco deixa de estar apenas no cumprimento de metas formais e passa a considerar o impacto real das políticas públicas na vida dos cidadãos.
Essa mudança exige novos indicadores de desempenho, ferramentas de monitoramento contínuo e análise de evidências. A cultura de avaliação se fortalece e se torna parte da rotina administrativa, permitindo ajustes mais rápidos e decisões mais fundamentadas.
A transparência nos resultados também é elemento-chave. Cidadãos, órgãos de controle e instâncias decisórias passam a acompanhar mais de perto os efeitos das políticas públicas, criando um ambiente de maior responsabilização e aprendizado institucional.
Essa abordagem contribui para uma gestão pública mais efetiva, com foco em entregas concretas e alinhadas às prioridades da população.
As tendências da gestão pública em 2026 indicam um cenário em que a tecnologia, os dados e a cultura de resultados moldam a forma como o Estado atua. A adoção de inteligência artificial, a interoperabilidade entre órgãos, a automação e o fortalecimento da segurança digital são passos importantes para uma administração mais eficiente e centrada no cidadão.
Ao mesmo tempo, a valorização dos servidores e a orientação para resultados concretos reforçam o papel estratégico da gestão pública na promoção do bem-estar coletivo.
Para avançar nessas frentes, é essencial contar com ferramentas que apoiem a digitalização de processos e a modernização institucional. Nesse contexto, vale conhecer os 6 motivos para automatizar tarefas na sua instituição pública!
